捕鱼猎人 便民服务多些“用户思想”(多棱镜)

日期:2019-11-17/ 分类:qq棋牌

  一个俯身服务,一个板首面孔“管理”,这栽逆差让人思考:便民服务的“短板”原形在那里?

  究其因为,还在于改革过程中,某些管理部分只是做到了样式上的便民,却没能以“用户思想”,从老平民和企业的角度起程,优化做事流程、细化服务标准,无法真实让平民舒心、顺心。

  近日,笔者听闻两件事,主角都是管理部分,群多的口碑却截然相逆。

  版式设计:郭 祥

  《 人民日报 》( 2019年11月15日 19 版) (责编:杨光宇、岳弘彬)

  管理部分必要学习企业的“用户思想”,立足平民需求来优化服务流程、更新服务办法、挑高服务质量,打通政务服务“末了一公里”,把便民服务的“方便”落在实处

  逆不都雅某些哺育管理部分,固然异国“门难进、脸寝陋”,却一副事不关己的面孔。线上数据库显明造不了伪,用首来也更方便捕鱼猎人,却放着不必,非让门生跑一趟、私塾麻烦一回。既然这么干,国家何必要搞政务联网建设呢?这其中,差的就是“用户思想”。

  党的十八大以来,吾国大力推进“放管服”改革,建设服务型当局。从做事大厅、便民窗口、询问炎线到在线办理,近年来,各部分、各地方的改革有声有色。集体上,老平民是舒坦的。

  其实“便民”并不难,总结首来就是一句话:能在网上办理的尽量在网上办,足够使用现在网络七通八达、5G技术领先的上风;不克线上解决的,尽量将服务深入街头巷尾,让老平民在身边办理。这就请求当局管理部分从平民需求起程,倒逼内部改革,让便民服务真实方便首来。自然,凡事都有个过程,有些政务服务现在既不克上网也不克“贴身”,咱也能理解;那就请先多些“一站式窗口”,多些春风般的温暖微乐吧。

  先来望望警邮配相符。之因而收获大批点赞,在于交管部分立足平民需求,秉持“用户思想”,加强服务认识,因而能超预期已足平民需求。对更换驾驶证,大无数车主的憧憬是:交管部分事前能交代明了准备哪些原料,让大伙最多跑一次;倘若窗口做事效果高一点、期待队伍短一点、服务人员乐脸多一点,那就更益了。

  哪想到,交管部分的便民服务更进一步,足够考虑到“城市越来越大、人们时间越来越珍贵、交通成本越来越高”等现实题目,“借道”遍布大街幼巷的邮局网点,把服务送到平民家门口,让行家下楼就能把事办了。这个服务的便民水平超出平民预期,政务改革改到了人们心坎里,哪有不收获点赞的道理!

  “说益的新闻联网呢?”“是在享福折腾人的感觉吗?”——肄业季,片面门生和家长诉苦,到某地哺育管理部睁开具中学卒业会考收获时,教管部分非要门生回私塾打印纸质收获单,由校领导签字并加盖公章后,挑交给教管部分后再次打印,再次加盖公章。行家不理解:各科收获的新闻就在教管部分官网上,输入学籍号就查得到啊!

  便民服务对于当局管理而言,益比企业的售后服务。只有强调“用户思想”,让平民、企业做事方便、高效,才能让人才、资金、企业等情愿来、留得住,才能挑高各栽生产要素对城市、国家的“黏性”,加强当地经济发展的活力,升迁社会挺进的动力。

  “太方便了!”“这服务措施太棒了!”——一段时间以来,警邮开展配相符,以前跑车管所才能办的交管营业,现在在身边的邮局都能搞定,半幼时内轻轻盈松更换驾照、走驶证。车主们交口表彰:想不到当局服务能这样便利,比不少企业的售后服务还贴心!

  

  可若去细处、幼处、深处探究,政务服务中,还有一些让人觉得难受的“堵点”。比如,蹲式服务窗口、无人接听的便民炎线、堪比篮球筐高度的偏见箱……再比如,幼到饮水机、雨伞,大到起伏图书室、网上数据库等便民措施,都展现过只安放,不让用、不克用、不益用的题目。这类名为便民,实则为民增堵的形象还有不少。

  网络平台致使个人信息泄密要承担刑事责任,有了精准的标准。今日起,《最高人民法院、最高人民检察院关于办理非法利用信息网络、帮助信息网络犯罪活动等刑事案件适用法律若干问题的解释》正式施行,对拒不履行信息网络安全管理义务罪的前提要件和入罪标准等作出明确规定。

【环球网科技综合报道】“原来滴滴的追求是成为全球最大的一站式出行平台,这是一种比较自我的追求。经历了安全事件等挑战后,滴滴开始反思,公司的追求应该是用户导向的、人文导向的,只有不断打磨安全和体验,为全球用户提供更安全、更便捷、更超值、更多选择的出行服务,才是真正的全球竞争力。”10月21日,第六届世界互联网大会期间,滴滴出行创始人、CEO程维在乌镇举办的“一带一路”互联网国际合作论坛上表示,中国企业不缺竞争力,在国际化过程的挑战是本土化运营能力和多元化团队,更关注为全球用户提供更安全、更便捷、更超值、更多选择的好服务。

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  继10月份宣布启动全面深化新三板改革之后,11月8日,新三板深化改革相关细则出台。证监会发布《非上市公众公司监督管理办法》的修订和《非上市公众公司信息披露管理办法》的制定,全国股转公司配套制定了《股票向不特定合格投资者公开发行并在精选层挂牌规则(试行)》(以下简称《股票公开发行规则》)、《挂牌公司治理规则》,修订了《分层管理办法》《股票定向发行规则》《挂牌公司信息披露规则》和《股票交易规则》,于近日就上述六件自律规则向市场公开征求意见。

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